常见问题
订单生成是否表示我订购的商品都有货?
一般情况下，商品库存显示数据是准确的，但是在特殊情况下，会出现数据错误或者库存问题，但是对于已经付款但缺货的订单，HOTS潮流网客服会及时通过电话和E-mail通知会员，和退回相关款项。
订单生成后可以修改订单吗？
未付款状态可以哦， 订单生成未转为支付成功前，会员可以进入“控制面板”>>“我的购物车”>>点击相应的商品，进入商品详细页面重新选择颜色、尺寸、数量等，再次确认，然后在我的购物车把旧的商品删除就可以了。
我的帐户里的购物车与收藏夹有什么区别？
收藏夹可以保存您喜欢但尚未决定购买的商品，只要不删除商品会永久存放在收藏夹中；
购物车适用于订购时存放多件商品，会员选择好颜色和尺寸将商品放入购物车，若还需购买商品继续类似操作，最后进入购物车点订购，可将所有订购商品记录在一个订单中，不仅方便而且节约运费哦。
怎样取消订单?
取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，关闭浏览器后会自动取消订单，若要再购买该产品请重新加入购物车。
2.未付款状态，会员因个人原因需要取消订单，可以进入“我的购物车”，选中需要删除的商品，然后点解“删除所选”即可取消订单。
3.已付款但未发货的状态，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金并取消订单。
4.已发货的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费、空运费、关税等涉及的费用）会员需要承担。请深思熟虑之后再下订单！
订单状态随时都能登陆“控制面板”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以HOTS潮流网后台系统为准。
如何查询订购成功？
登录之后点击 “已买到宝贝”，会员可以查看订单状态，若已收到款项确认订单，订单状态会显示“已付款”，会员可以通过订单状态了解具体状态信息
非会员可以订购商品吗？
不可以，HOTS潮流网实行会员制。注册会员步骤很简单，只需要点击网站顶部的“注册”， 填写简单的信息即可成为HOTS潮流网的会员。
HOTS潮流网订购受理时间？
HOTS潮流网提供24小时网上自助订购系统，客服热线与工作人员受理业务时间为
周一到周五：9：00~12:00 13:00~18：30
周六周日：9：00~12:00
国定假期一般与国家规定同步，如有特殊情况请注意网站公告~
可以一次订购多件商品吗？
可以。把选购的商品存入购物车里，最后一次性订购。
订购程序会不会很麻烦？
非常简单，顾客进入商品的订购页面，选择颜色、尺寸放入购物车，点击立即订购确认收货地址（如没有登录的用户，操作这一步骤需要登录）、支付方式等信息后，按订购键，轻松完成。 “帮助中心”中有详细的购物向导介绍，一目了然；如果您需要更多的咨询请联系HOTS潮流网客服。
有哪些订购方式？
HOTS潮流网以网上订购为主。网上订购是速度最快最安全的一种订购方式也可享受到各种特惠待遇。
都有什么样的支付方式？
HOTS潮流网只提供、网上支付宝支付（第三方支付平台）。
HOTS潮流网与国内规模最大的支付平台-支付宝携手合作，担保您的安全付款！会员可以使用已经开通网银功能的银行卡或者信用卡在线支付，若订单订购时没有及时支付，也可以进入“我的购物车”>>点击“立即购买”操作。
商品已订但尚未付款, 是否有时效？
HOTS潮流网的订单，在订购15日内若没有确认支付系统将自动取消订单。 但是不能确保还有存货。如果是在购物车内 注意：如有特殊情况，请及时联系客服！
每日收款确认时间是？ 之后的支付怎么处理？
网上支付系统将自动实时收款，但是订单的状态是需要工作人员查看进帐后才能转为支付成功；（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理。）
可以帮他人代订购商品吗？
可以的。购买商品时，填写不同的收货人地址即可。
关于配送
周末也能送货吗？
HOTS潮流网的配送公司是圆通物流公司,商品转交给快递后周末也是正常送货的(国定假期另定)
配送范围？
HOTS潮流网实行全国通配送服务。只要您满意，HOTS潮流网乐意为您效劳！
配送费用怎样计算？
国内快件实行统一免配送费服务。
配送一般需要多长时间?
订单生成后我们会及时向各加盟商家发出订单做好配送准备的。
一般国内：3~4工作日（因地区而异）；小部分商品备货时间会超出正常情况，因此配送时间会增加，遇到此类情况望会员见谅！
关于换货
能不能换成不同款式的商品?
HOTS潮流网暂时不提供这个服务，不过我们希望能尽快提供这个服务，敬请谅解！
收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗?
由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题，所以不列在换货理由范围内。希望会员多多谅解！
有几次换货机会?
如果是商品质量问题，没有次数限制，直到您满意为止。对于所引起的种种不便HOTS潮流网表示深深歉意！
如果是会员自身问题（比如想换颜色，款式之类），很抱歉，HOTS潮流网不提供换货服务。
换货时应该用什么方式寄回商品？
请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回HOTS潮流网。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候由HOTS潮流网承担，会员寄回的配送费请在快递单上书写清楚，工作人员收到商品后会连同商品费用一起退回。
换货申请是怎么写？
首先您要确认您的收货状态，订单状态不是“已发货”时无法提交申请。
申请换货步骤如下:
1.登录之后进入“控制面板”>>“退换货申请”中填写退货的详细信息后，选择“申请换货”进行确认。
2.或者直接拨打HOTS潮流网客服热线进行换货申请。
申请换货之后什么时候能收到新货？
工作人员收到您的换货商品处理当日会下一个换货订单，于确认换货订单的第二个工作日算起5-7个工作日会员可以收到~
关于退货
退货申请是怎么写？
首先您要确认您的收货状态，订单状态不是“已发货”时无法提交申请。
申请换货步骤如下:
1.登录之后进入“控制面板”>>“退换货申请”中填写退货的详细信息后，选择“申请退货”进行确认。
2.或者直接拨打HOTS潮流网客服热线进行退货申请。
什么时候不可以换货？
以下情况，不可退换商品。
1．超过退换货要求的期限
2．HOTS潮流网吊牌已被摘下来
3．商品留有洗濯的痕迹
4．不可抗力导致的损坏
5．退换货之前未与HOTS潮流网取得联系的
6：因网上图片的颜色与实际商品的颜色有轻微差异的。
退换货期限是多少？
收到货起2个工作日内提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且申请后7天内需要寄到广州HOTS潮流网。
退货寄还费用由谁承担？
如果是商品质量问题(顾客对面料不满意等不属质量问题,例如缺少纽扣,有破洞等此类情况属于质量问题)/配送失误的时候寄还费用由HOTS潮流网承担。
退货时应该用什么方式寄回商品？
请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回HOTS潮流网。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候由HOTS潮流网承担，会员寄回的配送费请在快递单上书写清楚，工作人员收到商品后会连同商品费用一起退回。
申请退货之后什么时候能收到退款？
工作人员收到退货商品当日会立即处理，若退至预付款时会于当日退还；
关于会员
会员注册时，必须得输入真实信息吗？
是的。会员注册时必须输入真实信息，HOTS潮流网保证隐私安全。真实的姓名以及其他才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
怎样修改会员个人信息?
登录之后点击"控制面板",进入页面之后点击“个人信息密码”，除会员姓名和邮箱地址外其他信息可以随时更改.如果需要更改会员姓名或者邮箱地址请注销后重新注册.
会员个人信息是否会被泄露出去呢？
完全不用担心~ 您给我们提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
外籍人士可以成为会员吗？
可以！注册流程跟普通会员一样，但是HOTS潮流网不支持海外销售服务。
非会员可以购买商品吗?
不可以! 我们公司实行会员制,您只要花一分钟的时间便可轻松成为HOTS潮流网会员,终身享受各种特惠待遇.
怎样注册成为会员?
点击页面上的"会员注册",步骤很简单,根据对话框提示填写信息即可免费注册,享受各种会员待遇.
