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退换政策

  • 1:关于顾客于HOTS商城所购买各项商品之退、换货问题,除依照消费者保护法等相关法令之规定外,并依各商品供货商所定之退换货办法加以处理。
  • 2:得退换货之商品必须是全新状态且完整包装,(保持所有商品、附件之完整性)否则恕不接受退货。
  • 3:得退换货时请先与我们联络通知客服人员,需客服人员确认启动取件系统(因货物由各品牌商家寄出,退货处理地址各不相同),并回函确认。
  • 4:收到退回商品 (到货7天内退回),两者确认无误后,7个工作天内处理退款或者换货,换货或退款日当天发送mail通知函。